供水人（如自来水公司）与用水人（如企业、居民）之间因供用水服务，因水费支付、供水质量（水质达标、水压稳定）、停水通知、管道维修产生的争议，核心围绕 “供水稳定性”“水费结算” 展开，与供用电合同纠纷规则类似，但需关注水质安全、管道维护等特殊要点。
一、相关法律规定
核心依据为《民法典》供用电合同规则的参照适用及《城市供水条例》：《民法典》第 656 条规定，供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定；第 650 条（供电质量责任）、第 654 条（电费支付义务）的规则可参照适用于供用水合同。《城市供水条例》第 21 条规定，城市自来水供水企业和自建设施对外供水的企业，应当保证供水水质符合国家规定的生活饮用水卫生标准；第 22 条规定，城市自来水供水企业应当保持不间断供水，因工程施工、设备维修等原因确需停止供水的，应当经城市供水行政主管部门批准并提前 24 小时通知用水单位和个人。
二、纠纷认定要点
需紧扣 “供水义务 — 水费支付 — 管道维护”：首先，确认供水义务，供水人需保证水质达标（符合《生活饮用水卫生标准》），定期检测水质并公示结果，水质不达标导致用水人健康受损或设备损坏的需赔偿；因维修管道、施工需停水的，需提前 24 小时通知，紧急抢修停水的需在抢修后 24 小时内补通知，未通知导致损失的需赔偿。其次，判断水费支付，用水人需按水费单据载明的金额及期限支付，对水费有异议的需及时提出，供水人需提供水费计算依据（如水表读数记录）；居民用水按 “阶梯水价” 结算，企业用水按 “计划用水” 结算，错算水价的需退还多收费用。最后，审查管道维护，供水人负责市政管网至用水人水表前的管道维护，水表后管道由用水人负责，因供水人未及时维修管道导致漏水的，需承担水费损失及维修费用。
三、民事责任承担
责任承担以 “继续供水、水费支付、损失赔偿” 为核心：供水人水质不达标、未通知停水或未及时维修管道的，需赔偿用水人损失（如居民因水质问题产生的医疗费、企业因停水导致的生产损失）；供水压力不足影响正常用水的，需限期整改并支付违约金。用水人未按约支付水费的，需补足水费并按约定支付违约金（一般为欠费金额的千分之五 / 日）；经催告仍不支付的，供水人可中止供水，恢复供水需缴清欠费及违约金。用水人未维护水表后管道导致漏水的，需自行承担水费损失及维修费用。例如：自来水公司未通知居民即停水，导致居民无法正常生活，法院判决自来水公司恢复供水，赔偿居民临时购水费用 500 元，并支付违约金 300 元。
