用人单位工作人员（如职工、员工）在执行工作任务过程中实施侵权行为致人损害，受害人与用人单位之间因责任承担产生的争议，核心是 “职务行为认定与用人单位的无过错替代责任”，常见于快递员送货时撞伤行人、公司职员履职中泄露客户隐私、销售人员推销时损坏他人财物场景。
一、相关法律规定：核心依据为《民法典》第 1191 条第 1 款（用人单位责任）、《人身损害解释》第 8 条。新规明确：用人单位工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任；用人单位承担责任后，可向有故意或重大过失的工作人员追偿；“执行工作任务” 包括从事用人单位授权或指示范围内的生产经营活动，以及虽超出授权范围但与职务有内在联系的行为。
二、认定要点：“用人单位责任纠纷” 的核心标准：1. 职务关联性：侵权行为是否与执行工作任务直接相关（如快递员闯红灯送件撞人属职务关联，下班后私自驾车撞人不属）；2. 用人单位过错：用人单位是否存在管理疏漏（如未培训员工安全操作规范导致侵权）；3. 工作人员过错：工作人员是否存在故意或重大过失（如故意泄露客户信息、违规操作设备致人损害）；4. 责任主体：是否为法定用人单位（如企业、事业单位，个人雇主不适用本条）。损失范围确定：1. 人身损害：医疗费（8 万元）、误工费（2 万元）、残疾赔偿金（30 万元）；2. 财产损失：财物修复费用（5 万元）；3. 隐私侵权：因信息泄露导致的维权费用（3 万元）、精神抚慰金（4 万元）。
三、民事责任承担方式：单位赔偿：用人单位需全额赔偿受害人损失（8+2+30+5+3+4=52 万元），不得因工作人员过错拒绝赔偿；工作人员仅在有故意或重大过失时（如故意损坏财物），用人单位赔偿后可向其追偿（如追偿 20% 即 10.4 万元）。管理责任：因用人单位未培训、未监管导致侵权的，加重用人单位责任（如不得减轻赔偿比例）；已尽管理义务的，仍需承担替代责任，但追偿时可提高比例（如追偿 50%）。职务否定：侵权行为与职务无关联的，用人单位不担责，由工作人员自行赔偿（如 52 万元由员工个人支付）。
