定作人提出特定需求（如尺寸、功能、样式），承揽人自行采购原材料并按需求制作专属成果（如定制家具、专用生产设备、个性化标识），双方因原材料质量、制作标准、交付期限、报酬支付等产生的争议，常见于全屋定制家具、企业专用仪器定作、品牌门店装修道具制作等场景，核心围绕 “原材料合规性”“成果专属适配性” 展开，典型争议如定制家具材质与约定不符、尺寸误差致无法安装。
一、相关法律规定：依据《民法典》合同编 “承揽合同” 章，第 772 条明确承揽人应自备材料的，需按约定选用材料并接受定作人检验；第 780 条规定承揽人应按约定期限交付工作成果，逾期交付需承担违约责任；涉及特殊行业（如家具、特种设备）的，还需符合《产品质量法》中关于产品安全的强制性标准（如家具甲醛释放量标准）。
二、侵权行为认定：承揽人使用劣质原材料（如用密度板冒充实木）、未按定作图纸制作（如定制衣柜内部格局与约定不符）、逾期交付致定作人无法使用（如门店开业前道具未到位）的，构成侵权；定作人中途擅自变更定作要求（如已生产过半突然修改尺寸）、无故拖欠报酬超约定期限（如交付后 3 个月未付款）的，也需承担侵权责任；需结合材料采购凭证、定作图纸、验收记录等证据，判断成果是否符合 “专属需求”（如定制设备是否适配定作人现有生产线）。
三、民事责任承担：承揽人原材料质量不符的，需无条件更换为约定材料并赔偿定作人延误使用的损失（如租房过渡费、生产线停工损失）；尺寸误差无法整改的，需返还全部报酬并赔偿定作人重新定作的额外成本；定作人中途变更要求的，需支付承揽人已投入的材料、人工成本；拖欠报酬的，承揽人可对定作成果行使留置权（如扣留定制家具直至报酬付清），并要求支付逾期违约金；双方约定 “质保期” 的，承揽人需对质保期内的非人为损坏承担免费维修责任。
