委托人与诉讼 / 仲裁 / 人民调解代理人（如律师事务所、基层法律服务所、调解机构）之间，因代理人接受委托代理诉讼、仲裁或人民调解事务（如起草法律文书、出庭应诉、参与调解）产生的争议，涵盖履职不当（如错过诉讼时效、遗漏诉讼请求）、代理结果争议（如败诉后委托人主张代理人过错）、代理费结算（如拖欠代理费、风险代理佣金争议）、保密义务（如泄露委托人商业秘密）等问题，核心涉及 “代理事务专业履职”“委托人权益保障”，常见于履职失误致败诉索赔、风险代理费争议、保密违约纠纷等场景。
1. 相关法律规定
核心依据为《民法典》合同编 “委托合同” 章、《律师法》第 28-38 条、《仲裁法》第 29 条、《人民调解法》第 23 条、《律师服务收费管理办法》。《律师法》第 28 条明确律师代理诉讼的业务范围，第 38 条规定保密义务；《民法典》第 929 条规定代理人因故意或重大过失致损需赔偿；《律师服务收费管理办法》限制风险代理适用范围（禁止刑事、行政等案件），明确收费上限（标的额不足 100 万部分不超过 18%，100 万 - 500 万部分不超过 15% 等），要求签订专门风险代理合同并履行告知义务。
2. 侵权行为认定
代理人错过诉讼时效（如未及时起诉致债权丧失胜诉权）、遗漏诉讼请求（如未主张利息损失）、出庭准备不足（如未提交关键证据致败诉）、泄露委托人商业秘密（如将合同纠纷细节告知竞争对手）、未履行风险代理告知义务的，构成侵权；委托人隐瞒关键事实（如未告知存在免责条款）致败诉、拖欠代理费超约定期限（如胜诉后拒付风险佣金）、无理解除代理合同致代理人损失的，需承担侵权责任；需结合代理合同、法律文书、庭审记录、败诉原因分析，区分 “代理人履职过错” 与 “案件客观风险”（如证据不足致败诉）。
3. 民事责任承担
代理人履职失误致败诉的，需赔偿委托人的直接损失（如未主张利息损失 10 万元）、间接损失（如债权无法实现的损失 50 万元），但不包括案件正常败诉的风险损失；泄露秘密的，需赔偿委托人商誉损失（如客户流失损失 20 万元）及实际损失；违反风险代理规定的，需退还超额收费，赔偿委托人损失；委托人拖欠代理费的，需支付欠款及逾期利息，律师事务所可通过法律途径追偿；无理解除合同的，需赔偿代理人已投入的工作成本（如起草文书、调查取证的费用）；风险代理胜诉后拒付佣金的，委托人需按约定比例支付（不超过法定上限）；双方均有过错的，按过错比例分担责任。
