委托人与中介人（如房屋中介、职业中介、婚姻中介）之间，因中介人提供订立合同的媒介服务或报告订立合同的机会（如介绍房屋买卖、推荐工作）产生的争议，涵盖中介服务完成认定（如是否促成合同成立）、报酬支付（如委托人拒付中介费、“跳单” 行为）、服务质量（如隐瞒房屋瑕疵、提供虚假岗位信息）、费用承担（如中介费用是否包含其他成本）等问题，核心涉及 “中介服务有效性”“报酬支付条件”，常见于 “跳单” 拒付中介费、中介隐瞒信息致损失、服务未促成却索要报酬等场景。
一、相关法律规定：核心依据为《民法典》合同编 “中介合同” 章（第 961-966 条）。《民法典》第 961 条明确中介合同定义；第 963 条规定中介人促成合同成立的，委托人需支付报酬，未促成的可请求必要费用；第 964 条禁止 “跳单”（委托人利用中介提供的信息绕开中介直接订立合同，仍需支付报酬）；第 965 条规定中介人隐瞒重要事实或提供虚假情况致损失的，需赔偿且不得请求报酬。
二、侵权行为认定：中介人隐瞒重要信息（如房屋存在漏水问题、岗位无社保）、提供虚假信息（如伪造房屋产权证明、虚构招聘岗位）、促成合同后额外收取未约定费用（如 “服务费”“加急费”）的，构成侵权；委托人 “跳单”（如通过中介看房后与房东私下签约）、无正当理由拒付约定中介费（如中介促成房屋买卖后拒付佣金）、虚假委托（如虚构买房需求浪费中介资源）的，需承担侵权责任；需结合中介合同、看房记录、合同成立凭证（如房屋买卖合同）、信息核实记录，区分 “中介未促成服务” 与 “委托人恶意规避报酬”。
三、民事责任承担：中介人隐瞒 / 提供虚假信息致损失的，需赔偿委托人损失（如购买问题房屋的维修费用 3 万元）且不得请求报酬；额外收费的，需返还额外费用（如退还 “加急费” 5000 元）；委托人 “跳单” 的，需按约定支付全部中介费（如房屋成交价 2% 的佣金）；拒付中介费的，需支付报酬及逾期利息；虚假委托的，需赔偿中介人已支出的必要费用（如看房交通费、信息查询费）；双方均有过错的（如中介未全面核实信息，委托人未仔细确认），按过错比例分担，如中介承担 70% 责任，委托人承担 30% 责任。
