彩票 / 奖券购买者（如个人）与彩票发行机构、销售机构之间，因购买彩票 / 奖券（如福利彩票、体育彩票、商场奖券）产生的争议，涵盖中奖资格争议（如彩票号码涂改、奖券过期）、奖金兑付（如销售机构拒兑奖金、拖延兑付）、彩票 / 奖券瑕疵（如印刷错误致无法识别号码）、虚假宣传（如奖券宣传 “100% 中奖” 实际未中）、彩票丢失（如中奖彩票丢失后主张权利）等问题，核心涉及 “中奖权益认定”“兑付义务履行”，常见于中奖资格纠纷、奖金拒兑索赔、奖券虚假宣传纠纷等场景（注：彩票属射幸合同，中奖具有不确定性）。
一、相关法律规定：核心依据为《彩票管理条例》（国务院令第 554 号）、《彩票管理条例实施细则》（财政部令第 82 号）、《民法典》合同编 “射幸合同” 相关规则（参照适用）。《彩票管理条例》第 16 条规定彩票销售机构需按规定兑付奖金，第 25 条规定中奖彩票为兑奖凭证，第 30 条规定逾期未兑奖的奖金纳入彩票公益金；《民法典》第 142 条（意思表示解释）适用于彩票号码争议，第 153 条（合同无效）适用于虚假宣传的奖券。
二、侵权行为认定：彩票销售机构拒兑有效中奖彩票（如无理由拒绝兑付 5000 元奖金）、拖延兑付高额奖金（如逾期 1 个月未兑付 10 万元奖金）、销售印刷错误的彩票（如号码模糊无法识别）、奖券宣传 “100% 中奖” 却大量未中（构成虚假宣传）的，构成侵权；购买者涂改彩票号码（如将未中奖号码涂改为中奖号码）、使用伪造彩票兑奖、逾期兑奖后主张权利的，需承担侵权责任；需结合彩票 / 奖券原件、购买记录（如销售终端数据）、中奖号码公告、宣传资料，区分 “有效中奖凭证” 与 “无效 / 伪造凭证”。
三、民事责任承担：销售机构拒兑有效奖金的，需限期兑付奖金（如 5000 元）并赔偿利息损失；拖延兑付的，需按逾期天数支付违约金（如按日 0.05% 计算）；销售瑕疵彩票的，需退还购票款（如 2 元）并赔偿合理损失（如往返购票路费）；虚假宣传奖券的，需退还购买款（如 10 元 / 张）并按消费者权益保护规定赔偿（如三倍赔偿）；购买者涂改 / 伪造彩票的，需承担法律责任（如罚款），情节严重的移交公安机关；逾期兑奖的，视为自动放弃，销售机构无需兑付；双方均有过错的（如销售机构未提醒兑奖期限，购买者疏忽逾期），按过错比例分担，如销售机构承担 30% 责任，购买者承担 70% 责任。
