委托方（如企业、个人）与开发方（如软件公司、程序员团队）之间，因委托方委托开发方开发特定计算机软件（如企业管理系统、手机 APP、定制化工具软件）产生的争议，涵盖开发质量（如软件功能缺失、漏洞频发、无法兼容约定系统）、开发进度（如未按约定时间交付测试版 / 正式版）、成果归属（如未约定时软件著作权归属）、维护义务（如未按约定提供售后维护、漏洞修复）、报酬支付（如拖欠开发费、拒绝支付尾款）等问题，核心涉及 “软件开发成果达标”“著作权归属与维护履约”，常见于软件功能不符索赔、开发进度延误、尾款支付纠纷等场景（注：开发合同本质属 “承揽合同”，开发方需按委托方需求完成具有实用性的软件成果）。
一、相关法律规定：核心依据为《中华人民共和国民法典》合同编 “承揽合同” 章（第 770-787 条）、《计算机软件保护条例》（2020 年修订）第 11-12 条（软件著作权归属）、《计算机软件著作权登记办法》第 7 条（著作权登记）。《民法典》第 775 条（承揽人义务）要求开发方按约定标准完成工作，交付成果；第 782 条（定作人义务）要求委托方按约定支付报酬；《计算机软件保护条例》第 11 条明确：委托开发软件，著作权归属由双方约定，无约定或约定不明的，归委托方所有，但开发方享有署名权；第 12 条规定：软件交付后，开发方需按约定提供维护服务。
二、侵权行为认定：开发方开发的软件功能缺失（如约定 “财务统计模块” 实际未开发）、漏洞频发（如频繁闪退、数据丢失风险）、无法兼容约定系统（如约定兼容 Windows 10 却仅支持 Windows 7）、未按进度交付（如约定 3 个月交付正式版实际拖延 2 个月）的，构成侵权；委托方拖欠开发费（如软件验收合格后拒付尾款）、未按约定提供开发需求（如延迟提供业务流程文档致开发延误）、擅自要求变更核心功能（如中途要求增加 “移动端适配” 却拒绝加费）的，需承担侵权责任；需结合开发合同、需求说明书、软件测试报告（如功能测试清单、漏洞检测报告）、交付记录、报酬支付凭证，区分 “开发质量瑕疵” 与 “委托方需求变更”。
三、民事责任承担：开发方质量不符的，需按约定返工（费用自行承担），修复漏洞（如 30 日内完成关键漏洞修复），无法达标或委托方拒绝返工的，需退还部分开发费（如按费用的 40%-70% 退还），赔偿委托方因延误产生的损失（如业务停滞损失）；进度延误的，需按约定支付违约金（通常为开发费的日 0.5%-1%），赔偿委托方额外支出（如临时租用替代软件的费用）；委托方拖欠开发费的，需补缴费用并按 LPR 支付利息；未提供需求或变更功能的，需赔偿开发方额外成本（如重新设计架构的费用、延长工时的加班费）；双方均有过错的（如开发方未确认需求细节，委托方临时变更需求），按过错比例分担，如开发方承担 40% 责任，委托方承担 60% 责任。
