委托人（如企业、个人）与商标代理机构（如商标事务所、知识产权公司）之间，因代理机构接受委托办理商标注册、续展、变更、转让、异议、无效宣告等商标事务产生的争议，涵盖代理失误（如错过商标续展期致商标失效、错填商品类别致注册失败）、隐瞒信息（如未告知商标存在近似在先权利、隐瞒代理流程风险）、额外收费（如未约定却收取 “加急费”“监测费”）、服务拖延（如未按约定时间提交注册申请致他人抢注）、泄密（如泄露委托人商标创意给竞争对手）等问题，核心涉及 “商标代理专业性”“委托人权益保障”，常见于代理失误致商标失效索赔、额外收费纠纷、泄密维权等场景（注：商标代理机构需具备《商标代理机构备案管理办法》规定的备案资质）。
一、相关法律规定：核心依据为《商标法》第 19 条（商标代理规范）、《商标代理监督管理规定》第 5-8 条（代理机构义务）、《民法典》合同编 “委托合同” 章（第 919-933 条）。《商标法》第 19 条明确：商标代理机构需遵循诚实信用原则，如实告知委托人代理风险，不得隐瞒重要信息，不得损害委托人利益；《商标代理监督管理规定》第 7 条禁止代理机构以不正当手段招揽业务、额外收费；《民法典》第 929 条（受托人过错责任）适用于代理机构失误致损的赔偿。
二、侵权行为认定：商标代理机构错过关键期限（如商标续展期届满前未提交申请致商标注销）、错填注册信息（如将 “餐饮” 类错填为 “服装” 类致注册范围不符）、隐瞒近似在先权利（如未告知委托人申请商标与他人在先商标近似）、额外收取未约定费用（如收取 “商标监测费” 却未提供监测服务）、泄露委托人商标创意（如将未注册的商标设计泄露给第三方）的，构成侵权；委托人未提供真实资料（如提供虚假营业执照致注册被驳回）、拖欠代理费（如代理完成后拒付费用）、无理解除合同（如申请过程中突然取消委托致已投入成本浪费）的，需承担侵权责任；需结合商标代理合同、代理流程记录（如申请提交凭证、期限提醒记录）、费用清单、商标局驳回 / 注销通知，区分 “代理机构过错” 与 “委托人原因 / 行政审查风险”（如商标因缺乏显著性被驳回属正常审查风险）。
三、民事责任承担：代理机构失误致商标失效的，需赔偿委托人损失（如商标品牌价值损失、重新申请成本），退还已收代理费；错填信息或隐瞒风险的，需免费重新办理（如重新提交正确类别的注册申请），赔偿委托人延误损失（如错过市场推广时机）；额外收费的，需退还违规费用并按《消费者权益保护法》承担三倍赔偿；泄密的，需赔偿委托人商业损失（如竞争对手抢注致的市场损失）；委托人拖欠代理费的，需补缴费用并按约定支付违约金；无理解除合同的，需赔偿代理机构已投入的成本（如官费、人工费用）；双方均有过错的（如代理机构未及时沟通，委托人未核对资料），按过错比例分担，如代理机构承担 70% 责任，委托人承担 30% 责任。
