特许人（如连锁品牌方）与被特许人（如加盟商）之间，因特许人将其拥有的经营资源（如商标、商号、经营模式、技术秘密）许可被特许人使用，被特许人支付特许费并遵循统一经营规范产生的争议，涵盖经营资源瑕疵（如特许商标无效、经营模式无成熟体系）、信息披露义务（如隐瞒加盟风险、直营店数量虚假）、特许费支付（如被特许人拖欠加盟费 / 管理费）、经营限制（如特许人过度限制采购渠道、被特许人超区域经营）、合同解除（如被特许人未达业绩被解约、特许人未提供支持致解约）等问题，核心涉及 “特许经营资源合法性”“特许人义务履行”，常见于加盟后经营亏损索赔、特许费拖欠、信息披露不实纠纷等场景（注：特许人需具备 “两店一年” 资质 < 2 家直营店且经营满 1 年 >，并依法备案）。
一、相关法律规定：核心依据为《商业特许经营管理条例》（2007 年施行）第 7-11 条（特许人资质与信息披露）、第 12-13 条（特许费与经营规范）、《民法典》第 509 条（全面履行义务）、《商标法》第 43 条（商标许可规则）。《商业特许经营管理条例》第 8 条要求特许人向商务部门备案；第 22 条明确特许人需在签约前 30 日披露经营资源、加盟风险等 12 类信息；第 23 条规定隐瞒信息致损失的，被特许人可解约并索赔；《民法典》第 563 条（法定解除权）适用于根本违约情形。
二、侵权行为认定：特许人经营资源瑕疵（如特许商标被宣告无效、无成熟经营手册）、未履行信息披露义务（如隐瞒加盟后闭店率、虚假宣传盈利预期）、未提供约定支持（如未培训员工、未配送核心物料）、过度限制经营（如强制采购高价物料）的，构成侵权；被特许人拖欠特许费 / 管理费（如逾期 6 个月未付）、超区域经营（如跨授权区域开店）、擅自转让特许经营权（未获特许人同意）、未遵循统一经营规范（如擅自更改店面装修）的，需承担侵权责任；需结合特许经营合同、备案证明、信息披露文件、特许费支付记录、经营记录，区分 “特许人根本违约” 与 “被特许人自身经营不善”。
三、民事责任承担：特许人信息披露不实或资源瑕疵的，需退还已收特许费（如加盟费 10 万元全额退还），赔偿被特许人损失（如店铺装修成本、租金损失），被特许人有权解除合同；未提供支持的，需补足支持服务（如免费重新培训），赔偿经营损失（如营业额差额）；被特许人拖欠费用的，需补缴费用并按约定支付违约金（通常为欠费的 15%-30%）；超区域 / 擅自转让的，需停止违规行为，支付违约金，特许人有权解除合同；双方均有过错的（如特许人未完整披露，被特许人未核实资质），按过错比例分担，如特许人承担 60% 责任，被特许人承担 40% 责任。
