海运物流服务合同纠纷是指托运人、收货人、承运人、货运代理人等主体之间，因履行海上货物运输、货运代理、仓储、装卸等海运物流服务合同而产生的民事争议。核心在于规范海运物流服务各环节的权利义务关系，保障海上货物运输的顺利进行，维护物流市场的正常秩序。常见场景包括承运人未按约定时间将货物运抵目的地导致托运人损失，货运代理人因过错导致货物丢失或损坏，托运人未按约定支付运费、代理费，收货人无正当理由拒绝提取货物等，多发于国际贸易、沿海货物运输等领域。
法律规定：核心依据为《中华人民共和国民法典》合同编关于运输合同、委托合同、仓储合同的相关规定；《中华人民共和国海商法》第四章（海上货物运输合同）、第七章（海上拖航合同）等相关规定；《中华人民共和国国际海运条例》相关规定；《最高人民法院关于审理海上货运代理纠纷案件若干问题的规定》。
认定要点：合同关系的认定，审查双方是否存在合法有效的海运物流服务合同（包括书面合同、口头协议、电子合同等），明确合同各方的身份（如承运人、托运人、货运代理人）及各自的权利义务；需结合运输单据、委托协议、货运单、结算凭证等证据综合判断。合同履行行为的认定，审查各方是否按合同约定履行义务，如承运人是否按约定的航线、时间运输货物，是否妥善保管货物；托运人是否按约定提供货物、如实申报货物信息、支付相关费用；货运代理人是否按委托要求办理报关、报检、订舱等手续。违约行为的认定，审查一方是否存在未履行或不当履行合同义务的行为，如承运人迟延运输、货损货差，托运人虚报货物性质导致运输风险增加，货运代理人未尽到合理注意义务导致货物损失等。因果关系与损失的认定，审查违约行为与受害人遭受的损失之间是否存在直接因果关系，损失是否为合同履行过程中必然产生的合理损失（如货物损坏的修复费用、迟延交付导致的货款损失、仓储费增加等）。
民事责任承担方式：继续履行责任，判令违约方继续履行合同义务，如承运人继续将货物运抵约定目的地，货运代理人继续完成未竟的代理事项，托运人补足未支付的运费、代理费等。赔偿损失责任，判令违约方赔偿受害人的实际损失，包括货物损坏或灭失的价值、迟延交付导致的预期利润损失、额外支出的仓储费、装卸费、报关费等；同时赔偿为追索损失支出的合理开支（如律师费、调查取证费）。支付违约金责任，若合同中约定了违约金条款，判令违约方按约定支付违约金；若违约金过高或过低，可根据当事人请求依法调整。解除合同责任，若违约行为导致合同目的无法实现（如货物已灭失、迟延运输导致货物失去商业价值），判令解除合同，双方相互返还已取得的财产（如托运人要求返还已支付的运费，承运人要求返还已交付的货物残值）。采取补救措施责任，判令违约方采取相应的补救措施，如承运人对损坏的货物进行修复、更换，货运代理人对因自身过错导致的报关失误进行更正并承担相关费用。
