船员服务合同纠纷是指船员服务机构与船员、船舶用人单位之间，因履行船员招聘、培训、派遣、管理、中介等服务合同而产生的民事争议。核心在于规范船员服务市场秩序，明确船员服务机构、船员、船舶用人单位三方的权利义务，保障船员的合法就业权益和船舶用人单位的用工需求。常见场景包括船员服务机构未按约定为船员提供就业岗位、拖欠中介服务费或安置费，未如实告知船舶用人单位船员的资质情况导致用工纠纷，船员违反服务合同约定擅自离职给服务机构或用人单位造成损失，船舶用人单位未向船员服务机构支付约定的服务费用等。此类纠纷区别于船员劳动合同纠纷，核心围绕“服务行为”而非“劳动关系”展开。
法律规定：核心依据为《中华人民共和国民法典》合同编关于委托合同、中介合同的相关规定；《中华人民共和国船员条例》（关于船员服务机构资质、服务规范的规定）；《中华人民共和国劳动合同法》相关配套规定；《船员服务管理规定》。
认定要点：合同关系的认定，审查是否存在合法有效的船员服务合同，明确合同主体是船员服务机构与船员、还是船员服务机构与船舶用人单位，以及合同约定的服务内容（如招聘、派遣、培训等）；需结合服务合同、中介协议、船员派遣凭证、费用结算记录等证据综合判断。服务义务履行的认定，审查船员服务机构是否按合同约定履行义务，如是否具备合法的船员服务资质，是否如实向船员告知就业信息、向用人单位告知船员资质，是否按约定完成船员招聘、培训、派遣流程；船员是否按约定接受服务机构的管理和安置，是否遵守与用人单位的用工规定；船舶用人单位是否按约定向服务机构支付服务费用。违约行为的认定，审查一方是否存在未履行或不当履行服务义务的行为，如服务机构提供虚假就业信息、克扣船员报酬，船员无正当理由拒绝上岗或擅自离职，用人单位拖欠服务费用等。因果关系与损失的认定，审查违约行为与损失之间是否存在直接因果关系，损失是否为服务合同履行过程中必然产生的合理损失（如服务机构因船员擅自离职产生的重新招聘费用，船员因服务机构违约产生的误工损失等）。
民事责任承担方式：继续履行责任，判令船员服务机构按合同约定完成未竟的服务事项（如重新为船员匹配就业岗位、补充完成船员培训）；判令船舶用人单位支付拖欠的服务费用；判令船员按约定履行服务合同义务（如返回工作岗位）。赔偿损失责任，判令违约方赔偿对方的实际损失，如服务机构因船员违约产生的招聘损失、中介费损失，船员因服务机构虚假承诺产生的交通食宿损失、误工损失，用人单位因服务机构提供不合格船员产生的营运损失等；同时赔偿合理的维权开支。支付违约金责任，若合同约定了违约金条款（如船员离职违约金、服务机构违约保证金），判令违约方按约定支付违约金；违约金过高或过低的，可依法调整。解除合同责任，若违约行为导致合同目的无法实现（如服务机构长期无法为船员提供约定岗位、船员擅自离职后无法返回），判令解除合同，双方相互返还已取得的财产（如服务机构返还船员缴纳的中介费用，用人单位返还服务机构已交付的船员相关资料）。返还不当利益责任，判令船员服务机构返还因违法或违约服务获得的不当利益（如违规收取的高额中介费、押金）。
