从建筑物中抛掷物品（如垃圾、花盆、工具）或建筑物上坠落的物品（如外墙瓷砖、空调外机）造成他人人身或财产损害，难以确定具体侵权人时，受害人与可能加害的建筑物使用人、物业服务企业之间因责任承担产生的争议，核心是 “可能加害使用人的补偿责任与物业的安全保障义务”，常见于楼上扔酒瓶砸伤路人、高层外墙脱落砸毁车辆、阳台杂物坠落伤人场景。
一、相关法律规定：核心依据为《民法典》第 1254 条（高空抛物坠物责任）、《物业管理条例》第 46 条（安全防范义务）。新规明确：1. 调查优先：公安等机关应依法及时调查，查清责任人；2. 具体侵权人担责：能确定侵权人的，由其全额赔偿；3. 可能加害使用人补偿：无法确定侵权人的，由可能加害的建筑物使用人（如同一单元 2-10 楼住户）给予补偿，补偿后有权向实际侵权人追偿；4. 物业义务：物业服务企业未采取安全保障措施（如安装监控、巡查）的，承担相应补充责任。
二、认定要点：“高空抛物、坠物损害责任纠纷” 的核心标准：1. 行为性质：区分 “主动抛掷”（如扔垃圾）与 “被动坠落”（如外墙脱落），均适用本条规则；2. 调查结果：是否经公安调查仍无法确定具体侵权人（调查后确定的，排除可能加害使用人责任）；3. 可能加害范围：是否为 “可能抛掷 / 坠落的区域对应的建筑物使用人”（如坠物轨迹指向 3 单元，排除其他单元）；4. 物业过错：是否未安装高空抛物监控、未定期检查外墙 / 阳台设施。损失范围确定：1. 人身损害：医疗费（8 万元）、残疾赔偿金（40 万元）、精神抚慰金（5 万元）；2. 财产损失：车辆维修费（15 万元）；3. 维权费用：调查取证费（2 万元）、律师费（3 万元）。
三、民事责任承担方式：1. 具体侵权人赔偿：查清责任人的，由其全额赔偿（8+40+5+15+2+3=73 万元）；故意抛掷的，加付 50% 惩罚性赔偿（36.5 万元），总计 109.5 万元；2. 可能加害使用人补偿：无法确定责任人的，由可能加害住户按份补偿（如 10 户共补偿 73 万元，每户 7.3 万元）；能证明自己无过错的（如事发时不在家），免除补偿责任；3. 物业补充责任：未安装监控的，承担 30% 补充责任（21.9 万元）；补偿后可向实际侵权人追偿；4. 追偿权行使：可能加害使用人补偿后，发现实际侵权人的，可全额追偿（如某住户补偿 7.3 万元后找到侵权人，追偿 7.3 万元）。
